Notre foire aux questions

Nos experts sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations 

ERP _ changement

Nous avons compilé ici les questions que nous rencontrons souvent. Cela concerne régulièrement des questions sur les produits notamment l’ERP ou le CRM, notre façon de faire, notre savoir-faire, le cloud ou encore le coût.

Si vous ne trouvez pas ci-dessous la réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec nous !

L’ERP est un acronyme qui signifie « Enterprise Resource Planning ». C’est un logiciel qui sert surtout à la planification des ressources de l’entreprise en optimisant les données et les processus d’affaires.

Pour une définition plus longue, nous vous invitons à consulter l’article que nous avons rédigé à ce sujet : qu’est-ce qu’un logiciel ERP ? – Inmind Technologies

C’est l’acronyme utilisé pour Customer Relationship Management et désigne l’ensemble des pratiques, des stratégies commerciales et des technologies axées sur la relation client.

Pour une définition plus élaborée, consultez notre article sur le blogue Explore : Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? – Inmind Technologies

Toutes les entreprises, quelle que soit leur forme ou structure peuvent bénéficier des avantages d’un ERP. Nous offrons, chez Inmind, différentes solutions Microsoft Dynamics qui peuvent convenir aux différentes tailles d’entreprises.

SaaS signifie Software as a Service, soit un logiciel en tant que service. Le modèle SaaS est une solution infonuagique qui permet d’utiliser un logiciel via Internet sans aucun besoin d’infrastructures ou de trop lourds déploiements.

Les raisons principales de choisir un ERP dans le cloud sont la sécurité et la confidentialité, l’évolutivité et l’adaptabilité, le coût et enfin l’accessibilité.

La Power Platform est un ensemble d’outils Microsoft « low-code no-code » qui vous permet de développer des applications intelligentes et automatisées. Il s’agit d’une série de solutions Cloud pour les entreprises qui cherchent à rejoindre la transformation numérique et transformer des idées innovantes en solutions pratiques. Pour en savoir plus, consultez notre article : Qu’est-ce que la Power Platform ? – Inmind Technologies

Les solutions Microsoft Dynamics 365 sont disponibles en infonuagique. Une seule connexion Internet est nécessaire pour accéder à la solution.

Dépendamment des besoins à combler, l’implantation d’une solution de gestion peut prendre de plusieurs semaines à plusieurs mois. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte, tels que la couverture fonctionnelle souhaitée ou le degré d’implication des équipes internes du client. Typiquement, la mise en place d’un logiciel ERP ou CRM se déroule selon plusieurs étapes :

En premier lieu la phase préliminaire permet de faire connaissance grâce aux rendez-vous commerciaux et démonstrations. S’en suit une phase d’analyse qui a pour but d’adapter l’offre aux besoins spécifiques de l’organisation.

Ensuite, les étapes importantes à valider :

  • les paramétrages,
  • la mise en place,
  • la phase de test,
  • la formation,
  • la livraison.

Le support et l’assistance prennent ensuite le relais tout le temps de votre collaboration avec Inmind.

Il est plus que recommandé de mettre à jour votre logiciel. D’une part, les mises à jour comportent régulièrement des correctifs et/ou des nouvelles fonctionnalités dont peut bénéficier votre organisation. Les correctifs sont notamment là pour régler des problèmes causés par votre logiciel.

D’autre part, les mises à jour vous permettent de bénéficier du support et des garanties fournies par les éditeurs de la solution choisie. Ces supports et garanties prennent notamment en charge les problèmes liés à l’implantation et le fonctionnement du logiciel. Sans quoi, les problèmes pourraient coûter beaucoup de temps et d’argent à votre organisation.

Les logiciels en SaaS ou cloud, comme la plupart des solutions Microsoft Dynamics que nous offrons, proposent des mises à jour régulières et vous permettent d’avoir toujours la dernière version disponible et les fonctionnalités récentes à votre disposition. Ces mises à jour peuvent être effectuées de façon automatique. Microsoft offre toutefois la possibilité de repousser deux fois ces mises à jour avant que cela n’impacte le service et le support en continu.

Le coût de nos produits dépend de nombreux facteurs : les modules et fonctionnalités choisis, le nombre d’employés et d’utilisateurs.

Il faudra également prendre en compte si le logiciel est en mode SaaS ou licence, viendront potentiellement s’ajouter des coûts d’installation, d’accompagnement et de supports, et de formation.

Pour un prix précis, nous serons ravis de discuter avec vous pour appréhender au mieux votre projet de transformation numérique.

Nos solutions Inmind, Mind In A Box et les solutions de l’écosystème Microsoft sont interfaçables avec de nombreux produits compagnons et vos solutions internes afin d’optimiser au mieux votre système d’information et vos données.

Selon la terminologie Microsoft, ISV est l’acronyme pour Independant Software Vendor. Ces éditeurs de logiciels indépendants sont les partenaires de Microsoft. Ces partenaires viennent offrir un large éventail de solutions complémentaires aux solutions Microsoft et répondre au mieux aux défis technologiques des clients. 

Inmind propose également des solutions de ce type pour mieux répondre à vos défis technologiques et atteindre votre plein potentiel.

Microsoft Dynamics 365 propose plusieurs applications conçues pour fonctionner ensemble. Celles-ci gèrent les ventes, le marketing, le service, les finances, le commerce et la chaîne d’approvisionnement. Vous choisissez vos diverses applications pour créer la solution dont votre entreprise a besoin.

Chez Inmind, nous proposons tout l’écosystème Dynamics 365 à nos clients, selon leurs besoins et défis technologiques.

Nous travaillons avec plusieurs partenaires, et ce depuis plusieurs années afin d’offrir à nos clients le meilleur de la transformation numérique.

Bien sûr, Microsoft est notre partenaire principal pour ses solutions de gestion.

Nous comptons également parmi nos partenaires : Elastic, Splunk, Centreon, Accedian, ScaleAi, Intel.

Nous travaillons également en collaboration avec Danslenuage.Québec ainsi que Sherweb, K-Ecommerce, Unit4.

Si vous avez des questions, un projet, besoin d’une démo de nos solutions : c’est facile ! Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@inmindtechnologies.com ou par téléphone au +1 (514) 871-0470 ou encore via notre formulaire de contact sur notre site internet : https://inmindtechnologies.com/nous-contacter/

Il nous fera plaisir de répondre à toutes vos demandes.

Dynamics 365 Business Central (BC)

Rationalisez vos processus, prenez des décisions plus judicieuses et accélérez votre croissance avec Dynamics 365 Business Central, une solution complète de gestion d’entreprise simple et agile, conçue pour les petites et moyennes entreprises.

Dynamics 365 Finance (AX)

Automatisez et modernisez vos opérations avec Dynamics 365 Finance & Chaine d’approvisionnement. Surveillez vos performances en temps réel, prédisez vos résultats et prenez des décisions basées sur les données afin de favoriser votre agilité et stimuler la croissance de votre activité.

Dynamics 365 Gestion chaîne d’approvisionnement (AX)

Conçu pour la moyenne et grande entreprise, cette solution vous permettra de créer une chaîne d’approvisionnement connectée et résiliente pour assurer la continuité de service tout en réduisant les coûts.

Dynamics GP

Renforcez le contrôle sur vos finances, vos stocks et vos opérations avec Dynamics GP, une solution de gestion d’entreprise qui va bien au-delà d’un simple logiciel de comptabilité, destinée aux petites et moyennes entreprises. Soyez opérationnel rapidement grâce à une solution flexible, configurable et conçue pour évoluer avec vous.

Ventes

Dynamics 365 Sales est une solution de vente évolutive qui permet à votre équipe de vente de traverser les réalités de la vente moderne. Au centre de la solution se trouve un système adaptatif et intelligent, prédéfini et prêt à l’emploi, qui surveille activement la myriade de signaux et les traduit en informations exploitables. 

Service client

Accompagnez vos clients partout et à tout moment avec Dynamics 365 Customer Service. Donnez à vos équipes les informations nécessaires sur la satisfaction des clients : renforcez l’analyse des données et les fonctionnalités basées sur l’IA afin de consacrer moins de temps aux recherches et davantage de temps à l’engagement.

Service de terrain

Proposez des expériences clients exceptionnelles à l’aide de Dynamics 365 Field Service pour envoyer la bonne ressource au bon endroit et au bon moment, avec tous les outils nécessaires pour réussir dès la première intervention.

Gestion de projets

Unit4 PSA Suite offre une solution complète pour les organisations de services professionnels ou les divisions de services. Construite sur la plate-forme Microsoft Dynamics 365, elle aide ses clients à fournir une gestion de projet et des services de qualité supérieure à leurs clients.

Marketing

Établissez des relations commerciales plus gratifiantes en améliorant les communications clients et en créant des parcours clients transparents pour consolider les prospects et équipez vos équipes de vente avec Dynamics 365 Marketing.

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