Analyste d’affaires – D365 Customer Engagement (CRM)

Analyste d’affaires – D365 Customer Engagement (CRM)

Mission et défis

Relevant de la directrice de la pratique D365 BC/Sales et Dynamics GP, le titulaire de ce poste aura pour mission de collaborer étroitement avec l’expert d’affaires et les différentes parties prenantes afin de bien comprendre les processus actuels et les enjeux d’affaires. Il sera chargé d’analyser ces éléments pour ensuite proposer, documenter et implanter les processus cibles dans le but d’optimiser ou de déployer efficacement les solutions D365 CE (CRM).

Le candidat idéal devra non seulement maîtriser les méthodes d’analyse, mais également jouer un rôle actif dans l’accompagnement du changement, garantissant ainsi la réussite des initiatives CRM et l’alignement des solutions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Responsabilités

  • Analyser et clarifier les besoins du client en remettant en question leurs demandes afin de mieux comprendre les objectifs réels et d’en définir la portée précise;
  • Proposer des solutions innovantes basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et du marché, tout en veillant à leur alignement avec les capacités de D365 Customer Engagement;
  • Documenter les processus actuels et cibles, tout en identifiant les opportunités d’optimisation pour améliorer l’efficacité des opérations;
  • Élaborer des stratégies d’affaires visant à résoudre les problèmes complexes et à guider les clients vers les solutions CRM les plus adaptées;
  • Assurer la documentation, l’analyse et la configuration des besoins d’affaires dans D365 CRM pour garantir que les solutions répondent aux exigences fonctionnelles;
  • Traduire les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles, et collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour l’implémentation des solutions;
  • Participer au déploiement des améliorations, notamment en soutenant la gestion du changement et la formation des utilisateurs finaux;
  • Contribuer au processus commercial, en apportant un soutien lors des appels d’offres et en participant aux démonstrations et présentations de solutions CRM pour les clients.

Compétences recherchées

Posséder de l’expérience dans le domaine des technologies de l’information et en gestion de projet de déploiement de systèmes d’information ou implantation d’ERP ou de CRM.

Formation :

  • Baccalauréat en informatique, gestion ou dans un domaine connexe;
  • Expérience professionnelle :Minimum de 5 ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, dont idéalement 2 ans en service-conseil;
  • Minimum de 2 ans d’expérience spécifique en tant qu’analyste d’affaires CRM, avec expertise sur Microsoft Dynamics CRM;

Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils de la Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Expérience dans les domaines des ventes, du marketing ou du service à la clientèle

Compétences analytiques et organisationnelles :

  • Solides capacités analytiques, en planification et en résolution de problèmes complexes;
  • Excellente gestion du temps, sens de l’organisation, et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement multitâche;
  • Grande rigueur et souci du détail, avec un bon sens des priorités

Aptitudes interpersonnelles :

  • Attitude positive et orientée vers un service à la clientèle de qualité;
  • Capacité à collaborer efficacement en équipe tout en étant autonome;
  • Sens développé de la diplomatie et du professionnalisme;

Compétences en communication :

  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite;
  • Bilinguisme requis (français et anglais).

 

Conditions de travail

  • Poste permanent de 37,5 h du lundi au vendredi (possibilité d’horaire condensé).
  • Travail en mode hybride (télétravail et présentiel).
  • Avantages sociaux dès la première journée (assurance vie, médicaments, paramédicaux, oculaires, etc.) Assurance dentaire après la réussite de la période de probation.
  • Service de soins de santé virtuels par Consult +.
  • 5 heures de temps personnel (PTO) disponible à la réussite de la période probatoire.
  • 2 journées maladie documentée offertes après 3 mois de service continu.
  • Remboursement e-Connex (internet & cellulaire) de 1300$/année.
  • Participation volontaire au fonds de la FSTQ avec cotisation de l’employeur de maximum 1000$ par année (participation de l’employé doit être égale ou supérieur).
  • Bonus de certification & prime de référencement.
  • Congé pendant la période des fêtes (2 journées offertes en plus des fériés).

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

Commis comptable temporaire

Commis comptable temporaire

Mission et défis

Sous la supervision du directeur finances et administration et de la gestionnaire de bureau, vos principales fonctions et responsabilités à titre de commis comptable seront les suivantes :  

Comptabilité

  • Effectue la gestion des comptes fournisseurs;
    • Créer les fournisseurs et préparer les paiements sur le site web
    • Comptabiliser les allocations de dépenses de la haute direction
    • Comptabiliser les cartes de crédit d’entreprise
  • Participe aux processus de fins de mois (analyses diverses, balance AR et AP, interco, etc.);
  •  Effectue toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées

  • DEP ou DEC comptabilité ou l’équivalent
  • 2 années d’expérience dans un poste ayant des responsabilités similaires
  • Excellentes connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Connaissances du logiciel Dynamics Great Plains 
  • Bilinguisme (français / anglais)

Aptitudes professionnelles :

  • Capacité d’établir ses priorités et de respecter les échéanciers établis
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome
  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites
  • Capacité à œuvrer dans un contexte multitâche
  • Excellent sens de l’organisation et souci du détail
  • Être soucieux d’apprendre et de se développer – être proactif

Conditions de travail

  • Poste temporaire jusqu’à la fin de l’année 2022; horaire à déterminer (lundi – vendredi 8h30-17h)
  • Situé au centre-ville de Mtl entre les stations Sherbrooke et Saint-Laurent
  • Possibilité de télétravail avec présentiel

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

Gestionnaire de projets ERP

Gestionnaire de projets ERP

Mission et défis

Relevant de la directrice de la pratique D365 BC/Sales et Dynamics GP, le titulaire de ce poste sera responsable de gérer des projets de différents envergures et aura comme tâche d’appuyer le contrôleur de projets dans ses tâches. Nous recherchons une personne ayant une expérience en tant que gestionnaire de projets et surtout une bonne compréhension des outils nécessaires à la bonne gestion des projets.

Responsable du processus complet de livraison des projets sous sa responsabilité, soit de son initiation jusqu’au suivi post-livraison. Ses responsabilités incluent :

  • La définition, la planification du projet, participation à la mise en place des équipes, la définition et la validation de la solution, le développement, les essais et l’implantation / déploiement.
  • La gestion du mandat, de la planification et du suivi des échéanciers, des budgets et de la qualité des solutions livrées.
  • Identifier, évaluer et gérer les risques et les problèmes qui pourraient affecter le succès des projets, en mettant en oeuvre des stratégies d’atténuation.
  • Assurer que les obstacles potentiels sont identifiés et remontés de façon appropriée.
  • Assistance au PMO.
  • Contribuer au développement des outils et des améliorations du bureau de projets.

Compétences recherchées

Posséder de l’expérience dans le domaine des technologies de l’information et en gestion de projet de déploiement de systèmes d’information ou implantation d’ERP ou de CRM.

  • Posséder de l’expérience à l’utilisation de Suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
  • Bonnes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en planification
  • Une expérience dans la livraison de système ERP (Entreprise Ressource Planning) (un atout)
  • Un sens de l’organisation, une approche rigoureuse, une bonne gestion du temps et fait preuve d’autonomie
  • Un bon service à la clientèle / une attitude positive et constructive
  • Capacité à travailler en équipe, de façon autonome et dans un environnement multitâche
  • Disposer d’un excellent sens de l’organisation et d’une bonne gestion des priorités
  • Avoir un sens poussé de la diplomatie et du professionnalisme
  • Bonnes aptitudes pour la résolution de problèmes et souci du détail
  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites
  • Bilinguisme (français, anglais)

Conditions de travail

  • Poste permanent de 37,5 h du lundi au vendredi (possibilité d’horaire condensé)
  • Travail en mode hybride (télétravail et présentiel)
  • Assurances collectives dès le premier jour (télémédecine, PAEF, dentaires, oculaires, paramédicaux, médicaments)
  • Services de soin de santé virtuels par Consult +.
  • 22.5 heures de temps personnel (PTO) disponible à la réussite de la période probatoire.
  • 2 journées maladie documentée offertes après 3 mois de service continu.
  • Remboursement e-connex (internet & cellulaire) de 1300$/année
  • Participation volontaire au fonds de la FSTQ avec cotisation de l’employeur de 1000$ par année (participation de l’employé.e doit être égale ou supérieure).
  • Bonus de certification & prime de référencement.
  • Congé pendant la période des fêtes (2 journées offertes en plus des fériés).
  • Situé près du centre-ville de Mtl entre les stations de métro Sherbrooke et Saint-Laurent.

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

Commis comptable

Commis comptable

Mission et défis

Sous la supervision du directeur finances et administration et de l’analyste finances et administration, vos principales
fonctions et responsabilités à titre d’analyste junior finances et administration seront les suivantes :

Comptabilité

  •  Effectue les opérations comptables quotidiennes et les conciliations bancaires;
    • Inscrire les encaissements des dépôts;
  • Effectue la gestion des comptes fournisseurs;
    • Recevables et payables Microsoft
    • Comptabiliser les allocations de dépenses de la haute direction
    • Comptabiliser les cartes de crédit d’entreprise
  •  Responsable de la collection CAR;
    • Envoie des états de compte mensuellement
  • Participe aux processus de fins de mois (analyses diverses, balance AR et AP, interco, etc.);
  • Participe à la préparation du dossier de vérification (fin d’année);
  •  Effectue toutes autres tâches connexes.

Compétences recherchées

  • DEC ou DEP comptabilité ou l’équivalent;
  •  3 années d’expérience dans un poste ayant des responsabilités similaires;
  • Excellentes connaissances de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Connaissances du logiciel Dynamics Great Plains (atout).
  •  Bilinguisme (français / anglais);

Aptitudes professionnelles :

  • Capacité d’établir ses priorités et de respecter les échéanciers établis;
  •  Capacité à travailler en équipe et de façon autonome;
  •  Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites;
  •  Capacité à œuvrer dans un contexte multitâche;
  •  Excellent sens de l’organisation et souci du détail;
  • Être soucieux d’apprendre et de se développer – être proactif.

Conditions de travail

  •  Poste permanent de 22.5h – 24h; horaire à déterminer (lundi – vendredi 8h30-17h).
  •  Situé au centre-ville de Montréal entre les stations Sherbrooke et Saint-Laurent.
  •  Possibilité de travailler à distance (horaire à discuter avec le gestionnaire).
  • 3 journées de temps personnel (PTO) qui représente l’équivalent de 3 journées de vacances. 
  •  Avantages sociaux dès la première journée (assurance vie, médicaments, dentiste, massothérapeute, etc.).
  •  Remboursement de 50 $ par paie (aux 2 semaines) pour l’utilisation du cellulaire (non fourni) et Internet.
  •  Participation volontaire au fonds de la FSTQ avec cotisation de l’employeur de maximum 1000$ par année (participation
    de l’employé doit être égale ou supérieur).
  •  Bonus de certification de 250 $.
  •  Prime de référencement d’une ressource de 1 000$.
  •  Heures supplémentaires cumulées ou payées, seulement sur demande et approbation au préalable du gestionnaire,
    jusqu’à 40 heures à temps simple et au-delà de 40 heures à temps et demi (1.5).
  • Période des Fêtes : deux jours fériés payés et deux journées payées offertes par
    l’entreprise.

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

Gestionnaire de projets intermédiaire Mind in a Box

Gestionnaire de projets intermédiaire Mind in a Box

Mission et défis

Le titulaire de ce poste sera responsable de gérer les différents projets du groupe, autant en clientèle que les projets de développement internes/R&D. Nous recherchons une personne ayant une bonne expérience avec les projets de nature technique et une bonne compréhension des outils et méthodes nécessaires à la saine gestion des projets.

Responsable du processus complet de livraison des projets sous sa responsabilité, soit de son initiation jusqu’au suivi post-livraison, excluant les étapes de définition technique de la solution ;

  • Ses responsabilités incluent la définition, la planification du projet, participation à la mise en place des équipes, de la définition et de la validation de la solution, du développement, des essais et de l’implantation/déploiement. Il est responsable de la gestion du mandat, de la planification et du suivi des échéanciers, des budgets et de la qualité des solutions livrées.
  • Travailler conjointement avec les coordonnateurs techniques des équipes pour contrôler efficacement les activités et la portée des projets ;
  • Assurer que les obstacles potentiels sont identifiés et remontés de façon appropriée ;
  • Coordonner le processus de demande de changements avec le responsable des ventes, et en assurer le suivi ;
  • Assiste au traitement et à l’approbation des feuilles de temps ;
  • Assurer les activités liées à la facturation des projets client ;
  • Responsable de la production de rapports mensuels sur l’évolution des projets ;
  • Assister au développement et à l’évolution des outils et pratique de gestion au sein du groupe.

Compétences recherchées

Posséder de 3 à 6 ans d’expérience en gestion de projet, incluant dans un/plusieurs des domaines suivants :

  • Intelligence d’affaires (BI), analytique visuelle
  • IoT/Hardware/systèmes embarqués
  • Networking
  • Indexation Big Data
  • Expérience à l’utilisation de Suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
  • Bonnes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en planification
  • Proactif et autonome, avec un sens de l’organisation et une bonne gestion du temps
  • Habilité à animer des sessions et groupes de travail avec équipes multidisciplinaires
  • Capable de communiquer efficacement
  • Bilingue (Français, Anglais)

Conditions de travail

  • Poste permanent de 37.5h du lundi au vendredi
  • Assurances collectives et programme d’aide aux employés dès le premier jour
  • Mode hybride : Télétravail et présentiel (horaire à discuter/déterminer avec le gestionnaire)
  • 3 journées de temps personnel, remboursement partiel du cellulaire, congé pendant la période des fêtes
  • Participation volontaire aux fonds de la FSTQ avec cotisation de l’employeur
  • Bonus de certification et de référencement
  • Situé au centre-ville de Mtl entre les stations de métro Sherbrooke et Saint-Laurent

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

Gestionnaire de Projets Intermédiaire Dynamics 365 FO

Gestionnaire de Projets Intermédiaire Dynamics 365 FO

Mission et défis

Relevant de la directrice de pratique D365FO, le titulaire de ce poste sera responsable de gérer les différents projets du groupe, autant en clientèle que les projets de développement internes/R&D. Nous recherchons une personne ayant une bonne expérience avec les projets de nature technique et une bonne compréhension des outils et méthodes nécessaires à la saine gestion des projets.

Relevant de la Directrice du bureau de projets, le titulaire de ce poste sera responsable de gérer des projets de différents envergures et aura comme tâche d’appuyer le contrôleur de projets dans ses tâches. Nous recherchons une personne ayant une bonne expérience en tant que PCO et surtout une bonne compréhension des outils nécessaires à la bonne gestion des projets.

Responsable du processus complet de livraison des projets sous sa responsabilité, soit de son initiation jusqu’au suivi post-livraison, excluant les étapes de définition technique de la solution ;

  • Ses responsabilités incluent la définition, la planification du projet, participation à la mise en place des équipes, de la définition et de la validation de la solution, du développement, des essais et de l’implantation/déploiement. Il est responsable de la gestion du mandat, de la planification et du suivi des échéanciers, des budgets et de la qualité des solutions livrées.
  • Travailler conjointement avec les coordonnateurs techniques des équipes pour contrôler efficacement les activités et la portée des projets ;
  • Assurer que les obstacles potentiels sont identifiés et remontés de façon appropriée ;
  • Coordonner le processus de demande de changements avec le responsable des ventes, et en assurer le suivi ;
  • Assiste au traitement et à l’approbation des feuilles de temps ;
  • Assurer les activités liées à la facturation des projets client ;
  • Responsable de la production de rapports mensuels sur l’évolution des projets ;
  • Assister au développement et à l’évolution des outils et pratique de gestion au sein du groupe.

Compétences recherchées

  • Posséder au moins trois (3) ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, dont deux (2) années d’expérience en gestion de projet de développement de systèmes d’information ou implantation d’ERP
  • Démontrer qu’il a réalisé, à titre de chargé de projet, au cours des deux (2) dernières années, deux (2) projets pertinents complétés avec succès dans les domaines suivants:
  • Deux (2) déploiements de système d’information incluant la gestion et la coordination d’équipes multidisciplinaires (ex. analystes fonctionnels, programmeurs, architectes de systèmes, analystes en processus et organisation du travail, etc.) 
  • Deux (2) déploiements de système dans un environnement de type ERP soit D365 F/O (AX), JD Edward, SAP, Oracle etc. 
  • Posséder de l’expérience à l’utilisation du logiciel Ms-Project 
  • Bilingue (Français, Anglais)
  • Détenir une certification PMP
  • Expérience à l’utilisation d’une méthodologie d’implantation reconnue (Waterfall, Agile, etc.)
  • Expérience à l’utilisation de Suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
  • Bonnes compétences analytiques, en résolution de problèmes et en planification
  • Proactif et autonome, avec un sens de l’organisation et une bonne gestion du temps
  • Habilité à animer des sessions et groupes de travail avec équipes multidisciplinaires
  • Capable de communiquer efficacement

Conditions de travail

  • Poste permanent de 37.5h du lundi au vendredi
  • Assurances collectives et programme d’aide aux employés dès le premier jour
  • Mode hybride : Télétravail et présentiel (horaire à discuter/déterminer avec le gestionnaire)
  • 3 journées de temps personnel, remboursement partiel du cellulaire, congé pendant la période des fêtes
  • Participation volontaire aux fonds de la FSTQ avec cotisation de l’employeur
  • Bonus de certification et de référencement
  • Situé au centre-ville de Mtl entre les stations de métro Sherbrooke et Saint-Laurent

Appliquer pour ce poste

    • Taille max. des fichiers : 16 MB.
    • Taille max. des fichiers : 16 MB.

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