Directions North America 2026 : Microsoft redéfinit l’avenir de Business Central avec l’IA, les Agents et l’automatisation
Notre directeur au développement des affaires, Jonathan Chatel était sur place et voici son retour sur expérience.
Je reviens tout juste de Directions North America 2026 à Orlando, l’un des plus grands événements de l’écosystème Microsoft Dynamics 365 Business Central, et une chose est claire : nous entrons dans une nouvelle ère. Cette année, Microsoft n’a pas simplement parlé “d’ajouter de l’IA” dans les solutions ERP. Le message était beaucoup plus ambitieux. L’objectif est maintenant de transformer complètement la manière dont les entreprises travaillent, prennent des décisions, automatisent leurs processus et collaborent. Et au centre de cette transformation : Microsoft Dynamics 365 Business Central.
L’ERP n’est plus seulement un système de gestion
Pendant plusieurs années, les ERP étaient principalement perçus comme des “systems of record” :
- enregistrer des transactions
- gérer les finances
- suivre les opérations
Aujourd’hui, Microsoft positionne Business Central comme un véritable “system of action”. Autrement dit : l’ERP ne doit plus seulement stocker des données. Il doit aussi contribuer à l’action. Grâce à l’intégration de :
- Copilot
- AI Agents
- Microsoft 365
- Power Platform
- et l’orchestration multi-agents
Business Central évolue progressivement vers un rôle de centre nerveux des opérations intelligentes pour les PME.
L’un des grands thèmes : les Agents AI
Un des concepts les plus impressionnants présentés durant l’événement est l’évolution vers les “Agents”. Microsoft a expliqué que nous sommes passés :
- du simple prompting AI (“pose une question à ChatGPT”)
- vers des agents capables d’agir
- puis maintenant vers des systèmes multi-agents collaboratifs
Concrètement, cela signifie que plusieurs agents AI pourraient maintenant :
- analyser une situation
- récupérer des données
- proposer des décisions
- exécuter certaines tâches
- collaborer entre eux
- et itérer jusqu’au résultat final
Microsoft a même démontré une vision complète de développement logiciel “Agentic Engineering” où des agents AI :
- analysent les besoins
- créent des spécifications
- génèrent des plans de tests
- développent du code
- effectuent des validations
- créent automatiquement des environnements Sandbox
Le message était fort : “Le bottleneck n’est plus le code. Le bottleneck est maintenant le temps entre l’idée et l’exécution.”
Business Central devient une plateforme de plus en plus AI-first
Microsoft a également présenté plusieurs nouveautés AI intégrées directement dans Business Central :
- suggestions intelligentes
- analyses conversationnelles
- agents de ventes
- agents AP/AR
- génération automatique de contenu
- analyse de données par langage naturel
- automatisation des workflows
L’objectif présenté par Microsoft est clair : réduire le “toggle tax”, c’est-à-dire le temps perdu à changer constamment entre différentes applications. Selon Microsoft, un employé change d’application environ 1200 fois par jour, ce qui représenterait plusieurs heures de perte de productivité par semaine. La stratégie consiste donc à intégrer davantage d’intelligence directement dans le flux de travail.
Ce que cela signifie pour les partenaires Microsoft
Un autre message très important de l’événement concerne les partenaires ERP comme nous. Microsoft a été très transparent : les modèles traditionnels de projets ERP évolueront rapidement.
L’IA pourrait permettre :
- d’automatiser une partie importante des tâches techniques
- de réduire certaines heures d’implantation
- d’accélérer certaines migrations
- de générer automatiquement de la documentation
- d’automatiser certains tests
- d’améliorer la productivité des consultants
Cela signifie que les partenaires devront probablement évoluer vers :
- plus de verticalisation
- plus de propriété intellectuelle (IP)
- plus d’automatisation
- plus de valeur d’affaires
- plus d’approches orientées résultats
Le futur ne sera peut-être plus uniquement de “vendre des heures”. Il pourrait davantage reposer sur :
- des accélérateurs
- des agents
- des solutions verticales
- des résultats d’affaires
Ce que cela signifie concrètement pour des entreprises comme les nôtres et nos clients
Chez nous, cette réflexion est bien réelle.
Comme plusieurs partenaires Microsoft, nous accompagnons des organisations à différentes étapes de leur transformation numérique. Certaines poursuivent encore leurs opérations financières sur Dynamics GP, tandis que d’autres amorcent ou accélèrent leur transition vers Business Central. Notre rôle n’est pas seulement de suivre les nouveautés technologiques, mais surtout de comprendre quand, où et comment ces innovations peuvent réellement créer de la valeur d’affaires.
En parallèle, nous analysons activement comment les nouvelles capacités liées à l’IA, à Copilot et à l’automatisation pourront concrètement soutenir autant nos équipes que nos clients.
Microsoft investit massivement dans l’écosystème
Directions 2026 a aussi démontré que Microsoft continue d’investir fortement dans Business Central :
- forte croissance du produit
- accélération dans le marché SMB
- programmes co-sell
- incentives partenaires
- initiatives AI
- campagnes marketing
- financement partenaire
Le message général était clair : Business Central occupe une place de plus en plus stratégique dans l’écosystème Dynamics 365.
Une réflexion importante pour les PME québécoises
Pour les PME québécoises, la question n’est probablement plus si l’IA fera partie des opérations, mais plutôt : où créera-t-elle le plus de valeur en premier ?
- finances
- ventes
- service client
- approvisionnement
- automatisation des tâches répétitives
- aide à la prise de décision
Chaque entreprise avance à son propre rythme, et la maturité technologique varie énormément d’une organisation à l’autre. L’important sera moins de suivre la tendance que d’identifier les usages qui apportent des gains concrets et mesurables.
Ce que je retiens personnellement de Directions North America 2026
Pour moi, trois grandes conclusions ressortent :
- L’IA n’est plus un sujet futuriste
Elle devient progressivement une réalité opérationnelle qu’il faudra apprendre à comprendre, tester et intégrer intelligemment.
- Business Central devient beaucoup plus qu’un ERP
Il évolue vers une plateforme plus intelligente de gestion, d’automatisation et d’aide à la décision.
- Les partenaires devront eux aussi évoluer
Avant d’accompagner pleinement nos clients dans cette évolution, nous devons nous-mêmes réfléchir à la meilleure façon d’intégrer ces nouvelles capacités à nos pratiques, nos services et nos opérations.
Conclusion
Directions North America 2026 marque probablement un tournant important dans l’évolution de l’écosystème Microsoft Dynamics.
Nous semblons passer d’une logique principalement axée sur l’implantation ERP vers une logique davantage orientée vers l’automatisation intelligente des opérations d’affaires.
Une chose est certaine : les prochains mois seront particulièrement intéressants pour les entreprises qui souhaitent mieux comprendre comment tirer profit de Business Central, de l’IA et de l’automatisation au bon rythme et pour les bonnes raisons.
Très enthousiaste de voir ce que les prochains mois nous réservent dans l’univers Microsoft, Business Central et l’IA.
