Coordonnateur marketing

Mission et défis

Relevant de la directrice succès clients, le titulaire du poste aura comme principales responsabilités

Stratégie et marketing

  • Être à l’affut des nouveautés touchant les produits et services offerts par Inmind et proposer des communications internes et externes
  • Établir des campagnes marketing pour la clientèle existante ET la nouvelle clientèle basées sur les besoins des équipes
  • Conception de contenu marketing
  • Veiller à notre présence sur les réseaux sociaux (diffusion, rédaction, etc.)
  • Élaborer un calendrier de communication de type « newsletter », toutes plateformes confondues
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres ressources marketing au sein de l’organisation (corpo ou autre division)
  • Sonder le marché des compétiteurs
  • Participer activement aux divers événements (corpo, clients, etc.)

Succès clients

  • Gestion des portails Microsoft CSP et PartnerSource
  • Gestion des contrats avec Microsoft
  • Gestion des activations des trials, début de facturation, etc (surtout liés à D365 – Business Central ou D365 – CRM)
  • Élaborer les besoins en contrats clients comme par exemple, des contrats de support ou de licences et en faire le suivi
  • Voir à la pérennité de notre clientèle existante – Mise en place de plan de mise à jour, impacts de versions, lifecycle, etc.
  • Participer activement à l’amélioration de notre CRM interne
  • Sonder nos clients sur la qualité de nos services
  • Veiller à la mise à jour des informations relatives aux opportunités de ventes

Compétences recherchées

  • Habileté à comprendre des sujets technologiques entourant les solutions de gestion d’entreprises
  • Diplôme d’études collégiales ou plus en marketing, administration des affaires ou l’équivalent un atout 
  • 3-5 années d’expérience en marketing et/ou Succès Clients et/ou communications
  • Connaissance de Microsoft Dynamics CRM, un atout
  • Connaissances des meilleures pratiques de diffusion de contenu sur les réseaux sociaux, un atout
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec des échéanciers serrés  
  • Capacité démontrée en communications clients (rédaction et verbale)
  • Excellentes capacités de travail en équipe
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais obligatoire

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